阜阳市第四人民医院教育实践活动---坚持边学边查边改

学习实践活动启动以来，市四院突出实践特色，围绕实现医院科学发展，在“学、查、改”上下功夫，坚持边学边查，边查边改，真正做到学以致用，学用结合。

一、在理论学习上下功夫。该院采取以党支部为单位开展多种形式的学习活动，先后组织了3次集中学习。3月3日，该院党委中心组集中学习1天时间，交流学习体会，大家围绕如何推进医院科学跨越、如何解决看病难看病贵问题边学习边讨论，在思路上和制度上形成共识。全体院领导、各党支部书记和科室主要负责人共36人参加了学习交流。

二、在基层调研中察实情。该院采取多种形式，问计基层群众，共谋医院科学发展大计。院党委精心组织调研活动，先后3次召开党委会，反复研究调研题目。5名院党委成员每人确定一个专题，自2月25日开始，均深入一线开展调查研究。明确了医疗中心任务、落实便民惠民利民措施、解决制约医院发展瓶颈、改善看病就医环境、强化医院科室管理、推进人才学科建设、提升医疗护理服务能力、加强行业作风建设等8个方面的重点调研方向，院党委要求各成员坚持实事求是，深入调查研究，分析问题根源，并分别形成调研报告，为下一步整改工作奠定良好基础。

三、在狠抓整改上见实效。在学习教育实践过程中，院党委高度重视整改工作, 始终把解决人民群众最关心、反映最强烈的问题放在突出位置，力求见到实效。要求院科两级组织边学边查边改，使学习实践活动真正成为聚民心、纳民智、解民困、促发展的工程。

一是在解决好制约医院科学发展的瓶颈问题上出新招。坚持人才强院战略。针对医院正处于负重爬坡的实际，该院坚持引进有用人、用活现有人、分离富余人、鞭策懒散慢人。针对住院病人日趋增多的实际，在去年已新增设外三科、内三科病区的基础上，加快推进新医疗区（骨科病区）建设步伐，确保今年4月竣工并进行试运行。

二是在解决看病难看病贵问题上出实招。该院已经在门诊推出系列便民举措施，同时通过进一步规范单病种和临床路径管理，切实降低群众不合理医药费用负担。坚持合理用药，努力降低患者医药费，减轻家属负担。医院指定医务科每月跟踪各科室的用药均数，检查医生处方。严格执行用药原则，医院规定“能用国产药、不用进口药，能用普通药、不用贵重药，能打针、不输液，能吃药、不打针”的用药原则。充分发挥党员的先锋模范作用，医院要求广大党员把坚持合理用药作为教育实践活动边学边改的具体举措和树立党员形象的具体行动，带头认真落实。

三是在构建和谐医患关系上求实效。在教育实践活中探索出五项举措构建和谐医患关系初见成效，自教育实践活动启动不到10天时间，医院已收到一面锦旗、一封表扬信。

1、认真贯彻执行国家卫计委推行的“九不准”，切实加强医德医风建设，牢固树立以病人为中心的服务理念，从思想和职业行为规范上引导医务工作者文明行医、廉洁行医。

2、医院与颍东区公安分局合作设立警务室，加大医疗纠纷处置力度，及时有效化解医患矛盾。

3、针对调研中发现的患者排队检查、办理出院不方便的现象，该院拓展志愿者服务内容，开展“三有一回访”活动。即入院病人有人接、住院检查有人陪、出院病人有人带，病人出院一周内有回访，并建立病人回访台帐。让护士利用休息时间在科室从事志愿服务，协助患者办理手续，减少患者排队等候时间。

4、针对住院患者渴望了解医院规章制度、自身疾病诊疗等方面知识的情况，各科室根据收治病种及工作特点，完善健康宣教资料并整理成册，配备一名健康宣教联络员，满足患者及家属对健康知识的需求。资料包括入院宣教、检查项目注意事项、药物指导、特殊治疗及操作宣教、围手术期宣教、饮食指导、功能锻炼及出院指导等内容。

5、为了让患者及家属及时表述自己的意见建议，住院期间及出院后得到有效康复指导，为每位护士长印刷名片发放给科室住院患者，方便患者问题咨询、投诉建议、预约床位、康复指导等，搭建医患沟通平台，和谐医患关系。

四是在为政府排忧解难上办实事。针对正值春季，麻疹、流感和手足口病等婴幼儿传染病不断暴发的实际，该院未雨绸缪，超前谋划，制定预案，全力做好预防和救治工作。

（市四院 杨正中 文/摄）