阜阳市第四人民医院服务承诺内容

发布日期：2018-06-14 浏览次数：343

为全面加强医德医风建设，树立行业新形象，更好地为人民健康服务，我们向社会作出郑重承诺：

（一）医院服务人员文明用语，微笑服务，有问必答。尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权。

（二）开设"绿色通道"。对75岁以上患者免除挂号费，开设“绿色通道”，方便患者就诊；危重病人急诊，先就诊，再挂号收费，简化就医流程，保障急救通道畅通。

（三）医院实行24小时就诊制度。医院门、急诊24小时上班，诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续。

（四）实行首诊医生负责制，严格遵守医疗原则。首诊医生须耐心、细致诊治病人。根据患者病情，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

（五）严格执行国家规定的收费项目和收费标准。严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，规范医疗收费，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

（六）坚持诚实守信服务，规范宣传方式。不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果；不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。

（七）实行院务公开。执行医务公开、医药收费价格公开、各项投诉渠道公开等，

（八）谢绝“红包”、礼品。本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的“红包”、礼品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，24小时内上交医院纪检部门。

为全面加强医德医风建设，树立行业新形象，更好地为人民健康服务，我们向社会作出郑重承诺：

（一）医院服务人员文明用语，微笑服务，有问必答。尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权。

（三）医院实行24小时就诊制度。医院门、急诊24小时上班，诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续。

（七）实行院务公开。执行医务公开、医药收费价格公开、各项投诉渠道公开等，