回访患者见真情 延伸服务暖人心

九月的天气依然闷热，又到了第三季度家访服务。为进一步加强医院行风作风建设，促进医患沟通，提升医疗护理质量，在护理部组织下，积极开展出院病人上门回访活动。出院病人随访服务是阜阳市第四人民医院为了落实以患者为中心，延伸优质护理，使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发的目的而实施的一项人性化护理措施。

2020年9月9日，在阜阳市第四人民医院大外科护士长刘锦越和内分泌科程琳护士长的带领下来到正午镇田楼村、吴寨村，对在四院住院治疗后的出院患者进行入户回访。沿着石门大桥，穿河而过，在石门大桥附近是我们今天要走访的四户人家，这是一家典型的农家院落，紧挨大桥桥墩，土门楼，木门扇，根据电话中患者女儿的描述，费了半天劲儿终于找对地方，在回访中，患者给我们介绍了她出院后的饮食、起居、服药情况，目前康复情况比较良好。在回访期间，大妈说自己左脚的大拇指有一个凸起，长时间以来，已经被磨的红肿疼痛，咨询是否需要去医院做个小手术。张云侠主任给她进行了现场诊断，告诉老人这是长时间挤压形成的脚趾变形，并亲手掰开她的脚拇指，告诉她正确的矫正脚拇指的简易办法。随后又去了汪大爷家中，测量血压、血糖、心电图。吴勇医生告知患者在康复过程中注意事项及与药物抵抗的食物，患者恍然大悟，了解自己饮食问题。程琳护士长仔细询问出院后休息、饮食、用药等习惯，并认真对患者进行登记及宣教。

这次回访活动意义深远，不仅让患者对医院给予的关心有心理上的满足感和获得感，同时更能使医疗工作过程中以人为本的理念深入人心,从而真正达到医患双赢的良好社会效果。通过回访，将医院优质服务延伸到患者家中，送上急需的康复指导，让他们感受到来自医院的关心关怀，同时认真听取群众意见和建议，不断改善服务质量，提升群众对医院的认可度和满意度。

(护理部  王丹)