加快护理队伍建设 提高护理质量 市四院采取十项措施提高护理质量

随着医学模式的转变，社会的发展，人民对健康要求的提高，对护士素质的要求也越来越高，为了使护理工作适应不断发展形式的要求，市四院采取以下十项措施加快护理队伍建设，提高护理质量。

一是加强新上岗护士的培训。上岗前安排人员进行培训，要求新护士加强基本理论学习并进行考试，成绩合格者，进行强化护理基础理论和基本技术为基础的重点培训，同时采取临床工作量化培训，提高护士实际操作技能。

二是提高护理队伍的知识水平。鼓励全院护理人员积极参加护理专科和本科学习，提高学历水平和自身素质。外派进修学习，经常选派临床护理工作中素质好，技术水平高的护理骨干到市医院等三甲医院进修学习，回院后将学到的知识在全院护理业务学习会上进行交流，使护理人员尽快了解新信息，更新观念，激发学习兴趣和热情，使其尽快适应新的护理模式。

三是科学合理地利用人才资源。各科在护士工作岗位的安排上做到新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

四是发挥护士长的积极带头作用。护理部每月检查一次护士长的工作计划和业务学习计划以及各项工作落实情况，以促进护士长的工作。

五是加强对护士进行规范化培训。科室每月对护理人员进行“三基理论”、专科护理以及护理技术操作培训；护理部每季度对临床一线护理人员进行考核，并制定考核奖惩措施。此举，提高了护理人员业务水平，从根本上防止因操作不熟练或失误而发生的护理差错。

六是要求各科室要进行护理质量自检。护理部从护理管理，基础护理，护理文件书写，消毒隔离，急救器材，药品，差错事故分析等分析护理工作中存在的各种问题，进行讨论，做出整改措施，并指导改进措施得到落实。建立健全各项规章制度，包括各级人员岗位职责，工作质量标准，紧急情况处理预案以及主要的护理技术操作，使各级护士都有章可循，有制可查。

七是规范书写护理文书。 组织全院护理人员对《安徽省护理文书书写规范》进行系统学习，要求护理人员必须以严谨的态度，客观、及时、真实、准确、详细地记录，使护理记录科学规范、系统严密、全面完整，为医疗事故举证提供重要依据。

八是加强沟通，依法行使患者的权利。要求护理人员讲究语言的艺术性和技巧性，应向患者说明诊疗计划、手术须知、潜在的危险因素、可能发生的并发症和意外等。心平气和地解释安慰、体贴关心、理解患者，提高患者和家属对护士的信任程度，从而杜绝护理纠纷。

九是开展“三有一回访”活动。即病人入院有人接、住院检查有人陪、出院结账有人送。并要求各临床科室登记住院病人信息，做好出院病人的回访工作。

十是建立奖励机制。在全院广泛开展评选“优秀护士”、“岗位能手”等活动，对于业务能力强，表现优秀的护理人员给予重奖。

（市四院 杨正中）