温情回访，优质护理送到家——阜阳市第四人民医院定期开展患者出院回访工作
发布日期：2020-12-07 浏览次数：332
出院病人随访服务是第四人民医院一直以来推行的一项充满人情味的“跟踪服务”，是落实“一切以病人为中心”，延伸优质护理，让出院病人的院外康复和继续治疗得到科学、专业的指导的人性化措施。12月4日下午，院护理部组织部分临床科室护士长及主管护师，进村入户开展又一轮的出院回访。
骨科患者王翠兰是我们此次回访的重点关注对象。87岁高龄的她，因“腰3椎体压缩性骨折、骨质疏松”于9.25入院，该患者家庭贫困经济困难，我院开通“绿色通道”先诊疗后付费，于9月26日在静脉辅助麻醉下行“脊柱压缩性骨折经皮穿刺椎体后凸成形术”，术后经过医护的精心治疗与护理，患者于9月28日出院。但在随后的电话随访中，我们了解到由于患者年龄大、营养较差，存在一些切口遗留问题。当我们带着礼物来到她家时，她眼中含着泪，脸上带着笑，紧紧拉着我们的手，热情地将大家迎进了门。我们来不及喝一口水，就开始认真查看患者切口情况，对伤口进行消毒处理、换药包扎，教会家属如何换药并再次叮嘱患者及家属应该注意的事项。
随后，大家又来到王怀平、姚敬民两位老人的家中，在常规测血糖、血压、心电图后认真对患者进行登记及宣教，并就我院的就医环境、医护人员的技术水平、服务态度、医疗收费等征询了患者及家属的意见。
出院回访不仅仅是一句问候，更多的是拉近了医患距离，提高了医院的信誉度。我们将更好的完善回访流程，不断提升患者满意度，努力实现为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
王丹
出院病人随访服务是第四人民医院一直以来推行的一项充满人情味的“跟踪服务”，是落实“一切以病人为中心”，延伸优质护理，让出院病人的院外康复和继续治疗得到科学、专业的指导的人性化措施。12月4日下午，院护理部组织部分临床科室护士长及主管护师，进村入户开展又一轮的出院回访。
骨科患者王翠兰是我们此次回访的重点关注对象。87岁高龄的她，因“腰3椎体压缩性骨折、骨质疏松”于9.25入院，该患者家庭贫困经济困难，我院开通“绿色通道”先诊疗后付费，于9月26日在静脉辅助麻醉下行“脊柱压缩性骨折经皮穿刺椎体后凸成形术”，术后经过医护的精心治疗与护理，患者于9月28日出院。但在随后的电话随访中，我们了解到由于患者年龄大、营养较差，存在一些切口遗留问题。当我们带着礼物来到她家时，她眼中含着泪，脸上带着笑，紧紧拉着我们的手，热情地将大家迎进了门。我们来不及喝一口水，就开始认真查看患者切口情况，对伤口进行消毒处理、换药包扎，教会家属如何换药并再次叮嘱患者及家属应该注意的事项。
随后，大家又来到王怀平、姚敬民两位老人的家中，在常规测血糖、血压、心电图后认真对患者进行登记及宣教，并就我院的就医环境、医护人员的技术水平、服务态度、医疗收费等征询了患者及家属的意见。
出院回访不仅仅是一句问候，更多的是拉近了医患距离，提高了医院的信誉度。我们将更好的完善回访流程，不断提升患者满意度，努力实现为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
王丹
皖公网安备 34120302000164号