市四院举行“赴四川华西医院”考察学习成果汇报会

2019年12月17日下午，市卫健委副主任柳飞赴四川华西医院考察学习成果报告会在我院六楼会议室举行。会议由院负责人刘凯军主持，院领导班子成员、全体中层干部、党员代表及临床科室业务骨干约百余名人员参加会议。

柳飞首先介绍了四川华西医院百年发展历程，尤其是华西医院在近十几年有了突飞猛进的发展，一跃进入全国医院综合排名第二名，科研成果连续八年全国第一，28个专科排名全国前十名。华西医院厚重文化，华西人的勤奋努力令人感动。

接着，柳飞重点从以下几方面与大家分享了华西医院取得的巨大成就：一是医院以激活“人”为核心价值，通过分系、分类、分层、分级等方式创新人事绩效管理模式，构建特色学科，提升运营效率，推动人才发展，让每个员工都能树立“为事业创意、为团队奉献、为个人成长”的理念，有效激发了员工积极工作的动力，让员工有存在感、安全感。二是构建了医患沟通与医疗纠纷的防患工作机制。华西人倡导并践行善良、智慧和坚强，他们透过对人性的深刻认识与患者交流沟通，不断革新、合作、变应，在对待患者守住核心：对待不同的人，内心要一视同仁；外在要区别对待，避免或尽量减少医疗纠纷发生。三是持续提升医疗服务质量有诀窍。四是医院发展战略定位高而准，通过不断调整战术去执行，通过经验管理、科学管理和文化管理的相互补充，实现了医院健康的循环发展。

结合当前四院实际情况，如何找好发展定位，柳飞提出如下建议：一是综合医院专科化、临床专科专病化；二是补缺化发展、强化外科系统建设，打造特色专科；三是面向社区（村），提高慢病管理水平。

四是加强科学管理，树立病人是外部顾客、员工是内部顾客的服务理念和“只有满意的员工才能有满意的病人”的管理理念。五是提升全体管理层（包括后勤人员）的服务水平，培养人人都是车头的长级思维模式，把合适的人放到合适的位置上；六是通过借力、借势与借智，强化医共体、医联体建设，实现医院突破发展。

最后，柳飞强调，目前四院正处于发展的关键期，医养大楼和门诊综合楼的建设在顺利推进，四院已成为颍东区第四医共体的牵头医院等，面临医院发展的大好机遇，希望全院干部职工一定要抓住机遇，学习华西人“业精于勤”的工作态度和“以人为本”服务理念，苦练内功，锐意进取，在工作中树立求真务实的工作作风，把所学知识和本职工作相结合起来，积极作为，开拓创新，在平凡的岗位上创造不凡业绩，为四院的发展贡献自己的力量。           （宣传科）